A cadeia de acessórios e joalharia Claire’s vai regressar ao mercado britânico já no próximo mês, apenas semanas depois de ter encerrado todas as suas lojas no Reino Unido. O encerramento, ocorrido em abril, afetou 154 estabelecimentos e resultou na perda de mais de mil postos de trabalho, na sequência da entrada da empresa em processo de administração.
O regresso da marca está agora a ser liderado pelo empresário francês Julien Jarjoura, que está a conduzir negociações com proprietários de espaços comerciais para assegurar novos contratos de arrendamento. O plano prevê uma reabertura acelerada, com a meta de inaugurar entre quatro a dez lojas por semana a partir de junho, permitindo uma presença rápida em dezenas de cidades e localidades britânicas.
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A iniciativa surge após a aquisição e reorganização da marca por novos investidores, com o apoio dos proprietários norte-americanos da Claire’s, a Ames Watson. Apesar do encerramento recente e do impacto financeiro significativo, o novo responsável acredita que a marca mantém um forte reconhecimento junto do público britânico e internacional.
Julien Jarjoura, que também está ligado à empresa de joalharia Une Ligne, descreve o projeto como uma tentativa de revitalização de uma marca com grande notoriedade. Segundo o próprio, a Claire’s “não estava apenas em dificuldades, estava praticamente perdida enquanto negócio”, mas pode agora ser relançada com uma nova estratégia de mercado.
Nova estratégia aposta em reposicionamento, preços acessíveis e modernização do conceito
O plano de relançamento da Claire’s passa por uma reformulação profunda da identidade comercial da marca, com especial enfoque no reposicionamento de mercado. A estratégia inclui o abandono de políticas baseadas em descontos agressivos e a aposta num modelo de preços mais equilibrado, com maior foco na acessibilidade e na perceção de valor justo.
A nova gama de produtos deverá abranger artigos de joalharia e acessórios com preços que irão variar entre valores muito baixos e produtos mais sofisticados que podem ultrapassar as 100 libras. Esta abordagem pretende alargar o público-alvo da marca, mantendo ao mesmo tempo a sua identidade associada ao consumo jovem e acessível.
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Entre os serviços que continuarão a fazer parte da oferta da Claire’s destaca-se a perfuração de orelhas, uma das experiências mais associadas à marca ao longo das últimas décadas e um dos principais fatores de atração de clientes em lojas físicas.
Julien Jarjoura reconhece que a recuperação da marca não será imediata e estima que o impacto total do investimento poderá demorar entre três a cinco anos a materializar-se. Ainda assim, sublinha que a nova operação será financiada sem dívidas, o que considera essencial para garantir estabilidade na fase inicial de reestruturação.
O responsável admite também que o encerramento anterior teve um impacto negativo na imagem da marca, mas defende que existe agora uma oportunidade de reconstrução assente numa base mais sustentável e realista. A estratégia passa por recuperar a confiança dos consumidores e reposicionar a Claire’s como uma marca relevante no atual contexto do retalho.
Reestruturação total, expansão faseada e aposta na experiência em loja
O plano de relançamento não se limita à reabertura de lojas, incluindo uma reorganização completa da estrutura operacional. Julien Jarjoura já gere cerca de 240 lojas Claire’s noutros países europeus e integrou antigos executivos da operação britânica para apoiar a nova fase da marca.
Apesar da reabertura prevista de dezenas de lojas, nem toda a estrutura anterior será reaproveitada. A antiga sede em Birmingham não fará parte da nova operação, tal como o stock remanescente que estava sob gestão dos administradores judiciais, marcando uma rutura clara com o passado recente da empresa.
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Algumas concessões em centros comerciais poderão, no entanto, manter-se ativas, permitindo uma presença parcial da marca enquanto decorre a expansão das lojas autónomas. Este modelo híbrido poderá funcionar como transição entre o antigo e o novo formato de operação.
O empresário francês rejeita ainda preocupações relacionadas com custos operacionais no Reino Unido, como taxas empresariais e encargos laborais, defendendo que o sucesso da marca dependerá sobretudo da capacidade de gestão e adaptação ao mercado.
Com este regresso, a Claire’s procura recuperar o seu estatuto como uma das marcas mais reconhecidas da alta rua britânica, apostando numa reestruturação profunda, numa estratégia de preços mais equilibrada e numa expansão progressiva que visa reconstruir a sua presença no retalho europeu.
